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有許多品牌在投資者前期咨詢時,對投資者大夸海口,做出不實承諾;在誘騙投資商成功加盟后,就做起“甩手掌柜”,讓投資者苦不堪言。
因此,投資者在選擇早教加盟品牌時,要重點考察品牌方的加盟服務支持。本文將為投資者細說其中一種最有效的考察方法——實地考察加盟中心。
加盟店是最能真實反映品牌服務的地方,投資商可以通過預約到訪或者暗訪的形式,對加盟中心的設計裝修、玩教具、課程、服務、管理以及營業情況等進行考察,因此推斷出品牌的加盟服務是否全面、是否有成效、是否一以貫之。
(一)全面的服務
加盟中心的設計、色彩、用料、分區以及玩教具的品質、品類等,是對品牌總部的裝修設計、玩教具采購服務水平的最直觀反映;而課程、服務、管理等則是對總部教學、運營扶持水平的反映,因為優秀的品牌一定對教學、服務等都有統一的規定和而且會實施培訓,對教育質量進行把控。
比如澳真早教就會對新加盟中心進行全員入司培訓,培訓涵蓋品牌解讀、市場營銷、銷售心理、專業技能分享與實踐等課程,從服務標準到課程實施規范都嚴格培訓,并對教師進行過課考核,嚴格執行“持證上崗”的規定。
在后期的培訓督導上,培訓部門還將與各個中心開展教研例會,并通過實時抽課考核、在線過課考核、下店督導等靈活方式對課程實施進行監督指導。
(二)有效的服務
加盟中心的盈利情況是衡量加盟服務是否有成效的標準。新成立的加盟中心通常有1到2年的回本周期,過了這個周期的加盟中心,投資者也可以側面了解一下加盟店的盈利能力,雖然每位投資人的運營能力有差別,而且還有選址、消費群體等變量因素,但仍頗具參考意義。
(三)全程的服務
好的加盟服務不僅包括開業初期的一系列的幫助,還要能在后期的運營管理中,為加盟者提供追蹤式的支持。
澳真早教,開創了“工作推進表”的服務模式,即運營人員將從設計裝修的階段開始就著手介入加盟中心的運營工作,并于人員招聘、培訓、試營業、正式營業等各個時間節點,按部就班地對中心的運營工作進行全面追蹤,為加盟中心提供了從崗位操作流程優化、會員數據分析、督導課程實施到提高轉化率、深化品牌認識等各方面的支持。
只有這樣的服務,才能是全方位服務。
說“選擇品牌就是選擇加盟服務”一點也不為過,只有服務全面、有效而且一以貫之,才能讓投資者真正從加盟這一模式中受益。
原文鏈接:如何考察早教加盟品牌的加盟服務支持?
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