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幸好商家為了做推廣，有讓我們加他們微信，遂讓孩子在微信上聯系了商家。
經協商，他們會在周一寄一份新的說明書過來，孩子問周一寄的話什么時候到，對方說快則同天到，慢則第二天到。
然后昨天(周二)，孩子一放學就問：“說明書寄到了嗎?”
“沒有哦!”
孩子的失望可想而知。于是，他在我的建議下再次聯系了商家。今天早上收到商家回復，我看到的潛臺詞就是：我沒寄呢!
我一個電話過去，問這句話啥意思，對方坦然地說：“我要跟倉庫確認他們有沒有寄。”
很多時候，小朋友就是被不靠譜的成人教壞了!我語重心長：“失信于孩子是不對的。你看看他昨天還在問這件事。”
對方理直氣壯：“本來這個東西要你們自己過來拿的，我安排寄就不錯了。”
我一聽這話就不爽了：“你東西有問題，你還有理了?”
估計對方的接聽狀態是“免提”，這拔高的語調讓商家其他同事聽到，馬上換了一個女孩子接聽，首先為同事的話語進行道歉，同時諾會盡快安排寄出，最后會寄一份小禮物為孩子道歉。
我聽得很滿意，對她的態度，也是對她的為人處事。但是我還是強調了下重點。
“孩子所接觸到的事情，會影響到他的世界觀、人生觀、價值觀，他為什么昨天就反復問我東西有沒有收到?因為他記著你同事的承諾。如果他覺得你們跟他承諾的周一寄出，只是說說而已，那他以后可能就會隨便給出承諾。我在乎的是這件事情對孩子的影響。當然，既然你這么誠懇，我會把你的處理結果如實反饋給孩子。”
撒切爾夫人說過一句話，我覺得挪用到育兒上面，也是挺合適的：
注意你的思想，因為它會變成你的言辭;
注意你的言辭，因為它會變成你的行為;
注意你的行為，因為它會變成你的習慣;
注意你的習慣，因為它會變成你的性格;
注意你的性格，因為它將決定你的命運。
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